반응형 콜센터스트레스1 업무 스트레스 날려버리기 – 강정노동에서 살아남는 5가지 비법 부제목: 콜센터 업무에서 오는 감정노동, 어떻게 해결할 수 있을까요?콜센터에서 일하면서 감정노동을 겪는 분들이 많죠. 고객과의 끊임없는 소통 속에서 스트레스를 느끼는 건 당연해요. 하지만 그 스트레스를 제대로 관리하지 않으면 지쳐버릴 수 있어요. 오늘은 콜센터에서 감정노동을 이겨내고, 업무 스트레스를 효과적으로 관리할 수 있는 5가지 실전 비법을 알려드릴게요. 힘내세요, 여러분!1. 감정과 업무를 분리하기콜센터에서 일하다 보면 다양한 성향의 고객들을 만나게 되죠. 때론 무례하거나 예민한 고객 때문에 감정적으로 힘들어질 수 있어요. 이럴 때는 내 감정과 업무를 분리하는 것이 중요해요. 고객이 내게 하는 말이나 행동은 업무의 일부일 뿐, 그것이 나 자신을 향한 공격이 아니라는 사실을 기억하세요. 이를 통해 .. 2024. 9. 30. 이전 1 다음 반응형
